招商銀(yin)行概況

招商銀(yin)行成立于1987年,是中國(guo)境內第一(yi)家完全(quan)由企業法人持股的股份制商業銀(yin)行,也cai)侵泄guo)從體制外推動銀(yin)行業改(gai)革(ge)的第一(yi)家試點銀(yin)行。成立32年來,始終(zhong)堅持“因您而(er)變(bian)”的經(jing)營(ying)服務(wu)理念,品fang)浦 熱找嫣嶸 俏夜guo)行業領先(xian)的股份制銀(yin)行。因客(ke)戶而(er)變(bian),緊緊圍繞客(ke)戶需求創新金融產品和tou)wu),這是招商銀(yin)行吸引高淨值客(ke)戶,穩坐銀(yin)行龍頭(tou)關鍵因素(su)。
中國(guo)私人銀(yin)行經(jing)過10年的發展,取得了非常大(da)的發展。如今,在私人銀(yin)行增值服務(wu)同質化(hua)嚴重、競爭激烈的大(da)環(huan)境下,招商銀(yin)行也面臨(lin)了不少挑(tao)戰(zhan)。


健康(kang)需求

1、財富(fu)產品同質化(hua)嚴重、競爭激烈,需提升產品競爭力。

2、客(ke)戶財富(fu)管(guan)理日益精細fu)hua),需更專業的財富(fu)管(guan)理能力。

3、高淨值人士增值服務(wu)需求除了傳統(tong)的貴賓服務(wu),健康(kang)需求日益增長(chang)且(qie)多元化(hua),而(er)招商銀(yin)行自(zi)身難以(yi)滿(man)足客(ke)戶的健康(kang)需求,需要第三(san)方專業健康(kang)服務(wu)商。


解決方案

除了提升自(zi)身財富(fu)管(guan)理專業能力和提高產品競爭力,招行將緊緊圍繞客(ke)戶的健康(kang)需求,嚴格(ge)篩選(xuan)優秀的高端(duan)醫(yi)療(liao)健康(kang)服務(wu)商,創造最佳客(ke)戶體驗,滿(man)足了客(ke)戶高端(duan)醫(yi)療(liao)健康(kang)服務(wu)的需求,從而(er)吸引和留(liu)住(zhu)優質高淨值客(ke)戶是行之有效的舉措。
2012招商銀(yin)行為高端(duan)客(ke)戶嚴選(xuan)醫(yi)療(liao)健康(kang)服務(wu)商,國(guo)康(kang)經(jing)過嚴格(ge)考(kao)核,成為招商銀(yin)行鑽石卡客(ke)戶的醫(yi)療(liao)健康(kang)服務(wu)商,為他們提供全(quan)國(guo)三(san)甲醫(yi)院名醫(yi)預約(yue)、就醫(yi)陪診(zhen)、健康(kang)咨詢等服務(wu),服務(wu)的城市(shi)包(bao)括北(bei)京、上海(hai)、廣州、深圳、武漢、杭州、寧(ning)波(bo)、成都、西安等50多個。


服務(wu)成效

7年已為招商銀(yin)行客(ke)戶提供近4萬例服務(wu),有效解決了其貴賓客(ke)戶看病(bing)難的問(wen)題(ti);並為其貴賓客(ke)戶提供保健醫(yi)生和健康(kang)管(guan)家24小時電話健康(kang)咨詢服務(wu),及時解決客(ke)戶和家屬(shu)日常健康(kang)問(wen)題(ti),節約(yue)不必要就醫(yi)近2000次。服務(wu)7年多,受到客(ke)戶表(biao)揚近千例,助(zhu)力招行提升了客(ke)戶服務(wu)滿(man)意度。


招行貴賓客(ke)戶評價國(guo)康(kang)服務(wu)︰

1、服務(wu)態度熱情,服務(wu)體貼周到
2、看診(zhen)前一(yi)天打電話提醒客(ke)戶注意事(shi)項,看診(zhen)當天為客(ke)戶準備好早餐
3、熟(shu)悉醫(yi)院環(huan)境和看診(zhen)流程(cheng),看診(zhen)效率快
4、處理看診(zhen)事(shi)務(wu),繳費xuan) ?yue)檢查、取檢查結(jie)果,讓客(ke)戶省心省事(shi)
5、合(he)理安排好就醫(yi)流程(cheng),讓客(ke)戶節省大(da)量時間
6、幫(bang)客(ke)戶照顧小孩、老xian)恕 懈荊 qing)客(ke)戶輕松看診(zhen)
7、專業性很(hen)強(qiang),為客(ke)戶解答健康(kang)疑(yi)問(wen),幫(bang)客(ke)戶與(yu)專家溝(gou)通
8、看診(zhen)後持續關懷客(ke)戶,提醒客(ke)戶按時服藥、改(gai)善生化(hua)方式、及時復診(zhen)


招商銀(yin)行項目組評價國(guo)康(kang)服務(wu)︰

國(guo)康(kang)是讓我們最省心的一(yi)家供應商。科學嚴謹的服務(wu)流程(cheng),專業溫暖的呼叫(jiao)中心,細心周到jiang)目ke)服人員,規劃嚴密的項目管(guan)控,國(guo)康(kang)服務(wu)非常棒,招商銀(yin)行的高端(duan)客(ke)戶交給(gei)國(guo)康(kang)我們很(hen)放(fang)心︰
1、國(guo)康(kang)呼叫(jiao)中心專業細心溫暖,招行座席最喜歡與(yu)國(guo)康(kang)座席對接服務(wu)。
2、國(guo)康(kang)醫(yi)院客(ke)服人員溫馨(xin)專業,把招行客(ke)戶當作親人,服務(wu)很(hen)給(gei)力。
3、項目管(guan)理嚴謹有序,每月報表(biao)核對yue)笆保 gou)通順暢。
2018年,招商銀(yin)行資產規模穩步增長(chang),核心盈利(li)能力進一(yi)步增強(qiang),利(li)潤增速位居行業前列。在英國(guo)權威(wei)金融雜志《銀(yin)行家》公(gong)布的全(quan)球銀(yin)行1000強(qiang)榜單(dan)中,招商銀(yin)行按一(yi)級資本在2018年排名第20位,比(bi)2017年提高3個位次;而(er)在全(quan)球銀(yin)行品fang)萍壑00強(qiang)榜單(dan)上,招行已進入了全(quan)球10強(qiang),2019年位列第9位。在《財富(fu)》世(shi)界(jie)500強(qiang)榜單(dan)中,招商銀(yin)行連續7年入榜,2018年名列世(shi)界(jie)第213位。


文(wen)章標簽︰合(he)作企業

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招商銀(yin)行

  • 企業類型︰金融
  • 用時間︰2011
  • 好評指數︰99%+
  • 節省時間︰90%
  • 幸福指數︰大(da)幅提升
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客(ke)戶評價

國(guo)康(kang)的模式很(hen)獨特,服務(wu)質量也抓得很(hen)嚴,確實解決了我們高管(guan)團隊很(hen)多健康(kang)問(wen)題(ti)。

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未來的一(yi)切都在雲端(duan),愛和良(liang)知永遠不變(bian),國(guo)康(kang)的服務(wu)很(hen)有愛。

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健康(kang)的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選(xuan)擇了國(guo)康(kang)私人醫(yi)生服務(wu)為團隊的健康(kang)保障,他們的健康(kang)管(guan)家非常專業貼心,高效的為我們解決了大(da)病(bing)的治療(liao)和預防問(wen)題(ti),很(hen)有價值。

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國(guo)康(kang)提供的專業就醫(yi)、企業保健等閉(bi)環(huan)服務(wu)很(hen)有價值,大(da)大(da)減少了員工外出(chu)就醫(yi)的時間並降(jiang)低了員工患病(bing)風險,增強(qiang)了員工的歸屬(shu)感和幸福感。

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有了國(guo)康(kang)的服務(wu),自(zi)已健康(kang)有了保障。現在能xin)迅嗟木  褪奔渫度氳焦?饔yu)生活中去(qu),真是解決了很(hen)多問(wen)題(ti)!

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有了國(guo)康(kang),我們qie)蠶xiang)西方家庭一(yi)樣,有了自(zi)己的健康(kang)守門(men)人了。

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2018

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