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國康(kang)健(jian)康(kang)管(guan)理集團為廣大銀行提供優質高效的醫(yi)療健(jian)康(kang)增值服務,建(jian)立財富(fu)管(guan)理+健(jian)康(kang)管(guan)理體系,全方位規避風(feng)險,贏得客戶信(xin)賴。


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隨著資管(guan)新(xin)規等政策實(shi)施,銀行業同業、理財等業務的規模和收入將(jiang)在2019年進一步收縮。加(jia)上信(xin)用風(feng)險始終存(cun)在、資本充足率承壓、持(chi)續不huan)醯母赫 duan)壓力、激(ji)烈的市場(chang)競爭等挑戰,銀行面臨(lin)著巨大的升級轉型壓力。

在這(zhe)樣的環境chi)zhi)下,銀行要保持(chi)利潤穩(wen)步增長,除了(liao)息差(cha)水平持(chi)續提升、增強專(zhuan)業化(hua)等,搶(qiang)奪優質客戶也(ye)是(shi)關鍵。

私(si)人銀行業務是(shi)銀行轉型發展的標志性業務之(zhi)一,私(si)人銀行業務代表商業銀行的頂尖服務能力。在中xie)鶉諤逑蹈gai)革和銀行業輕型轉型的背景下,私(si)人銀行作為“大投行”、“大資管(guan)”、“大財富(fu)”的重要結(jie)合點,戰略價值凸顯。然而私(si)人銀行業務、增值服務同質化(hua)嚴xian)兀 誥赫ji)烈的大環境下,如(ru)何(he)搶(qiang)奪優質客戶、提高客戶粘性是(shi)最為關鍵的問題。

類型 痛點
高淨(jing)值客戶多元化(hua),個性化(hua)需求越來越凸顯

各私(si)人銀行搶(qiang)奪優質客戶,除了(liao)專(zhuan)業的財富(fu)管(guan)理能力,抓住其(qi)核心需求尤為重要。為了(liao)滿(man)足優質客戶的多元化(hua)需求,私(si)人銀行普遍(bian)提供機場(chang)貴賓(bin)服務、旅(lv)游定制服務、藏(cang)品定制服務、五星級酒(jiu)店折(zhe)扣服務、海外教育服務等增值服務。

高淨(jing)值核心需求為醫(yi)療健(jian)康(kang)服務

根據泰(tai)康(kang)和胡潤百(bai)富(fu)發布的《2017中xie)呔jing)值人群醫(yi)養白(bai)皮書》調查結(jie)果顯示︰自身健(jian)康(kang)、父gai)稈蝦妥優nv)教育是(shi)目前主力高淨(jing)值人群最核心的三大需求。因此,這(zhe)些(xie)年不少私(si)人銀行將(jiang)醫(yi)療健(jian)康(kang)服務作為貴賓(bin)客戶的重要增值服務項(xiang)目。

醫(yi)療健(jian)康(kang)服務需求多,服務難以(yi)監督

由于醫(yi)療健(jian)康(kang)服務的專(zhuan)業性強而復(fu)雜(za),目前私(si)人銀行以(yi)引(yin)入第三方專(zhuan)業醫(yi)療健(jian)康(kang)服務商?砦 突?裎 鰨 ye)有(you)部(bu)分機構(gou)憑借自身財力打造屬于自己(ji)的健(jian)康(kang)服務。但有(you)部(bu)分機構(gou)因自身提供的或引(yin)入服務商的實(shi)際服務能力與客戶期望存(cun)在一定落差(cha),存(cun)在不少困擾︰

1、自身打造健(jian)康(kang)服務體系,耗時耗力卻只能滿(man)足客戶的一小部(bu)分需求。

2、部(bu)分機構(gou)引(yin)入的服務商服務質量(liang)太差(cha),不但沒帶來收益,還遭遇客戶投duan)擼 鋝壞狡諭找妗

3、引(yin)入的服務商服務項(xiang)目kang)?唬 穹段?zhai),無法匹配自身戰略和產品升級需要。

4、醫(yi)療健(jian)康(kang)服務花(hua)式多樣,質量(liang)參差(cha)不齊,該(gai)為客戶匹配什麼樣的醫(yi)療健(jian)康(kang)服務,怎麼確保服務踏實(shi)落地也(ye)是(shi)耗費心神(shen)。


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服務 描(miao)述(shu)
管(guan)家式私(si)人醫(yi)生(sheng)服務︰

專(zhuan)屬健(jian)康(kang)管(guan)家和全科醫(yi)生(sheng)全面評估客戶健(jian)康(kang)狀況,並制定健(jian)康(kang)改(gai)善計劃(hua),主動健(jian)康(kang)干預。一對(dui)一專(zhuan)業服務、專(zhuan)家上門服務,更顯客戶身份尊貴,也(ye)滿(man)足了(liao)高淨(jing)值客戶對(dui)隱私(si)保護的高要求。

管(guan)理式醫(yi)療︰

一huan)kuai)速精(jing)準預約名(ming)醫(yi)jian) ≡渮質shu)安排,及時得到有(you)效診(zhen)治(zhi),降(jiang)低誤診(zhen)誤治(zhi)風(feng)險。既滿(man)足客戶高品質就醫(yi)需求,又可強化(hua)客戶關系,提高客戶粘性。 

健(jian)康(kang)沙(sha)龍︰

根據銀行業客戶特點、營銷推(tui)廣、客戶回饋等需求,定制專(zhuan)題健(jian)康(kang)沙(sha)龍活(huo)動,豐富(fu)銀行業活(huo)動,提高客戶到場(chang)率,增加(jia)與客戶互動的機會(hui)。

高端(duan)專(zhuan)業體檢︰

為銀行業客戶安排香(xiang)港體檢、日本體檢等高端(duan)專(zhuan)業體檢服務,既提供銀行服務的吸(xi)引(yin)力,又可增強客戶關系。


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1、中xie) ming)私(si)人銀行首選醫(yi)療健(jian)康(kang)服務商;

2、200萬人次服務,95%以(yi)上服務滿(man)意度,健(jian)康(kang)服務行業最高;

3、長期服務企業家、企業中高管(guan)等高端(duan)人士,擁有(you)豐富(fu)的高端(duan)客戶服務經驗;

4、擁有(you)最強醫(yi)療資源,連接550+三甲醫(yi)院三萬多名(ming)知名(ming)專(zhuan)家;

5、擁有(you)1000多場(chang)健(jian)康(kang)沙(sha)龍活(huo)動經驗;

6、項(xiang)目管(guan)理、服務管(guan)理規範,健(jian)康(kang)管(guan)理行業首家獲得ISO9001︰2000國際質量(liang)管(guan)理體系以(yi)及ISO27001國際信(xin)息安全認xian)




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國康(kang)的模式很獨特,服務質量(liang)也(ye)抓得很嚴,確實(shi)解決了(liao)我們高管(guan)團隊很多健(jian)康(kang)問題。

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未(wei)來的一切都在雲端(duan),愛(ai)和良知永遠不變,國康(kang)的服務很有(you)愛(ai)。

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健(jian)康(kang)的人力資源是(shi)時代集團的重要企業資產,我們選擇了(liao)國康(kang)私(si)人醫(yi)生(sheng)服務為團隊的健(jian)康(kang)保障,他(ta)們的健(jian)康(kang)管(guan)家非常專(zhuan)業貼心,高效的為我們解決了(liao)大病的治(zhi)療和預防問題,很有(you)價值。

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國康(kang)提供的專(zhuan)業就醫(yi)jian)?笠當=jian)等閉(bi)環服務很有(you)價值,大大減少了(liao)員工外出就醫(yi)的時間並降(jiang)低了(liao)員工患(huan)病風(feng)險,增強了(liao)員工的歸屬感和幸福(fu)感。

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有(you)了(liao)國康(kang)的服務,自已健(jian)康(kang)有(you)了(liao)保障。現(xian)在能把更多的精(jing)力和時間投入到jiao)?饔 sheng)活(huo)中去,真是(shi)解決了(liao)很多問題!

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有(you)了(liao)國康(kang),我們qie)ye)像(xiang)西(xi)方家庭一樣,有(you)了(liao)自己(ji)的健(jian)康(kang)守門人了(liao)。

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